مشکل صفحه سبز پلی‌استیشن ۵ (PS5)؛ علت‌ها و راه‌حل‌های قدم‌به‌قدم

صفحه سبز PS5 معمولاً به تنظیمات نمایشگر، کابل یا پورت HDMI، HDR، حالت Rest Mode یا نرم‌افزار کنسول مربوط است. ابتدا کنسول را خاموش و ۶۰ ثانیه از برق جدا کنید، کابل و پورت HDMI و نمایشگر دیگر را امتحان کنید، HDR را خاموش کنید و سپس سیستم‌عامل را به‌روزرسانی کنید. اگر مشکل ادامه داشت، احتمال خرابی پورت HDMI یا مادربرد وجود دارد.

صفحه سبز در PS5 (که گاهی «Green Screen of Death» هم نامیده می‌شود) ترسناک به نظر می‌رسد، اما اغلب علت ساده‌ای دارد. در این راهنما مراحل را از ساده‌ترین و کم‌خطرترین به سخت‌ترین مرتب کرده‌ایم تا بی‌دلیل سراغ بازنصب نرم‌افزار یا تعمیر نروید.

قبل از شروع: چند نکته مهم

اگر کنسول گارانتی دارد، قبل از باز کردن یا تعمیر شخصی آن شرایط گارانتی را بررسی کنید

اگر هنوز به منوی کنسول دسترسی دارید، ذخیره بازی‌ها را به حافظه USB یا فضای ابری (در صورت داشتن اشتراک) منتقل کنید. مرحله بازنصب نرم‌افزار همه داده‌ها را پاک می‌کند.

مراحل را به همین ترتیب جلو بروید و بعد از هر مرحله دوباره کنسول را امتحان کنید.

مرحله ۱: کنسول را کامل ریستارت کنید (Power Cycle)

کنسول را خاموش کنید و کابل برق را حدود ۶۰ ثانیه جدا کنید، سپس دوباره وصل و روشن کنید. این ساده‌ترین راه‌حل است و اغلب خطاهای موقت را برطرف می‌کند.

کنسول را کامل خاموش کنید (نه فقط حالت Rest Mode).

کابل برق را از پشت کنسول بکشید.

حدود ۶۰ ثانیه صبر کنید.

کابل را دوباره وصل کنید و کنسول را روشن کنید.

مرحله ۲: ورودی نمایشگر و کابل HDMI را بررسی کنید

مطمئن شوید ورودی تلویزیون روی پورت HDMI درست است، کابل محکم وصل شده و اگر ممکن است کابل یا پورت دیگری را امتحان کنید.

ورودی (Input) تلویزیون یا مانیتور را روی همان پورت HDMI که کنسول وصل است بگذارید.

کابل را از دو طرف جدا و دوباره محکم وصل کنید.

کابل HDMI دیگری را امتحان کنید.

پورت HDMI دیگری از تلویزیون را امتحان کنید.

طبق توصیه سونی، در صورت وجود از اتصال HDMI 2.1 استفاده کنید و اگر نمایشگر شما ندارد، از HDMI 1.4 هم می‌توان استفاده کرد.

مرحله ۳: کنسول را به نمایشگر دیگر وصل کنید

اگر روی تلویزیون یا مانیتور دیگر مشکل برطرف شد، مشکل از نمایشگر یا سازگاری آن است، نه خود کنسول.

بعضی وقت‌ها مشکل از تلویزیون است، نه PS5. کنسول را به یک تلویزیون یا مانیتور دیگر وصل کنید. اگر صفحه سبز ظاهر نشد، تنظیمات یا پورت نمایشگر قبلی را بررسی کنید.

مرحله ۴: HDR نمایشگر را خاموش کنید

برخی کاربران گزارش داده‌اند با خاموش‌کردن HDR روی نمایشگر، صفحه سبز برطرف شده است. روش خاموش‌کردن HDR بسته به برند نمایشگر متفاوت است.

در تنظیمات تصویر تلویزیون یا مانیتور، گزینه HDR را پیدا و غیرفعال کنید. نام و مسیر این تنظیم در هر برند فرق دارد؛ اگر پیدا نکردید، راهنمای نمایشگر را ببینید.

مرحله ۵: حالت Rest Mode را غیرفعال کنید

حالت Rest Mode در برخی موارد با صفحه سبز مرتبط دانسته شده است. با خاموش‌کردن آن می‌توانید بررسی کنید که مشکل از همین‌جا است یا نه.

این مرحله فقط وقتی ممکن است که به منوی کنسول دسترسی داشته باشید:

وارد Settings > System > Power Saving شوید.

گزینه Set Time Until PS5 Enters Rest Mode را باز کنید.

گزینه Don't Put in Rest Mode را انتخاب کنید.

مرحله ۶: سیستم‌عامل کنسول را به‌روزرسانی کنید

آخرین نسخه سیستم‌عامل می‌تواند خطاهای نرم‌افزاری را رفع کند. اگر به منو دسترسی دارید، به‌روزرسانی عادی کافی است؛ در غیر این صورت از Safe Mode و فلش USB استفاده کنید.

اگر به منوی کنسول دسترسی دارید

از بخش تنظیمات سیستم، به‌روزرسانی نرم‌افزار را انجام دهید.

اگر به‌خاطر صفحه سبز به منو دسترسی ندارید (به‌روزرسانی با Safe Mode)

کنسول را کامل خاموش کنید.

روی کامپیوتر یا مک، یک فلش با فرمت FAT32 یا exFAT آماده کنید. در آن پوشه‌ای به نام PS5 بسازید و داخل آن پوشه‌ای به نام UPDATE.

فایل به‌روزرسانی رسمی PS5 را از سایت پلی‌استیشن دانلود کنید و با نام PS5UPDATE.PUP داخل پوشه UPDATE بگذارید. فضای خالی کافی لازم است (منبع حدود ۱.۱ گیگابایت ذکر کرده است).

فلش را به کنسول وصل کنید.

دکمه پاور را نگه دارید و بعد از شنیدن بوق دوم رها کنید تا کنسول در Safe Mode روشن شود.

گزینه Update System Software و سپس Update from USB Storage Device را انتخاب کنید و تأیید کنید.

مرحله ۷: بازنصب سیستم‌عامل (آخرین راه نرم‌افزاری)

بازنصب سیستم‌عامل همه اطلاعات کنسول را پاک می‌کند. فقط اگر مراحل قبلی جواب نداد و ذخیره بازی‌ها را بکاپ گرفته‌اید سراغ آن بروید.

پوشه‌های PS5 و UPDATE را مثل مرحله قبل روی فلش بسازید.

فایل بازنصب (Reinstallation) رسمی را با نام PS5UPDATE.PUP در پوشه UPDATE بگذارید.

فلش را به کنسول وصل کنید.

کنسول را در Safe Mode روشن کنید (پاور را نگه دارید و بعد از بوق دوم رها کنید)

گزینه Initialize PS5 (Reinstall System Software) را انتخاب کنید.

هشدار: این مرحله همه اطلاعات را پاک می‌کند. قبل از آن، اگر ممکن است از ذخیره بازی‌ها بکاپ بگیرید.

مرحله ۸: مشکل سخت‌افزاری؛ پورت HDMI یا مادربرد

اگر همه مراحل بالا را انجام دادید و باز هم صفحه سبز می‌بینید، احتمال خرابی پورت HDMI یا مادربرد وجود دارد و باید کنسول را به تعمیرکار معتبر بدهید.

پورت HDMI کنسول را با دقت نگاه کنید: پایه خم‌شده یا شکسته، خاک، سوختگی یا آثار فرسودگی.

اگر نشانه‌ای از آسیب فیزیکی روی بدنه یا مادربرد وجود دارد (ترک، سوختگی)، دست نزنید.

تعمیر پورت HDMI یا مادربرد معمولاً نیاز به مهارت و تجهیزات تخصصی دارد و در بعضی موارد میکروسولدرینگ لازم است. اگر پورت کار نکند، ممکن است تعویض مادربرد لازم شود.

چطور از مشکل مشابه جلوگیری کنیم؟

از کابل HDMI سالم و مناسب استفاده کنید و آن را با فشار زیاد وصل نکنید.

سیستم‌عامل کنسول را به‌روز نگه دارید.

از ذخیره بازی‌ها بکاپ بگیرید.

قبل از تعمیر، همیشه ابتدا مراحل ساده را امتحان کنید.

جمع‌بندی

صفحه سبز PS5 اغلب با راه‌حل‌های ساده برطرف می‌شود: ریستارت کامل، بررسی کابل و پورت، نمایشگر دیگر، خاموش‌کردن HDR، غیرفعال‌کردن Rest Mode و به‌روزرسانی. اگر هیچ‌کدام جواب نداد، بازنصب را با بکاپ انجام دهید و در نهایت به‌سراغ تعمیر پورت HDMI یا مادربرد بروید.